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為進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)質(zhì)量，提高園區(qū)效益水平，園區(qū)管理委員會(huì)決定，自2017年11月15日起至12月15日在園區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展為期一個(gè)月的“服務(wù)、效益雙提升”主題活動(dòng)。此次“服務(wù)、效益雙提升”主題活動(dòng)圍繞“前臺(tái)業(yè)務(wù)增效益”、“中臺(tái)后臺(tái)提服務(wù)”兩項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行，用工作的實(shí)際成果衡量和檢驗(yàn)活動(dòng)成效。

自開(kāi)展“服務(wù)、效益雙提升”主題活動(dòng)以來(lái)，園區(qū)管理委員會(huì)每周對(duì)各中心的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核調(diào)度，對(duì)工作開(kāi)展順利的進(jìn)行表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)，對(duì)工作進(jìn)展緩慢的，進(jìn)行專項(xiàng)分析，協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)困難。

業(yè)務(wù)中心員工主動(dòng)奔赴濟(jì)南、營(yíng)口、大連、昆明、烏魯木齊等城市及濰坊周邊地區(qū)，對(duì)接有合作意向的食品加工廠、經(jīng)銷商進(jìn)行招商。同時(shí)，通過(guò)組織參加“2017山東國(guó)際肉類產(chǎn)品博覽會(huì)”等大型活動(dòng)打響園區(qū)知名度，擴(kuò)大招商范圍，發(fā)掘潛在客戶。

客戶服務(wù)部積極落實(shí)與客戶管理和溝通工作，做好售后服務(wù)工作，回訪率達(dá)到95%，對(duì)客戶提出意見(jiàn)建議進(jìn)行收集，對(duì)客戶不滿意的地方進(jìn)行安撫，力爭(zhēng)投訴化解率達(dá)到100%。

倉(cāng)儲(chǔ)操作部鼓勵(lì)“多勞多得”，充分調(diào)動(dòng)冷庫(kù)搬運(yùn)工、叉車工提升裝卸效率，搬運(yùn)工、叉車工接到裝卸貨物任務(wù)后，第一時(shí)間趕到車輛停放位置，有序開(kāi)展搬運(yùn)工作。倉(cāng)管主動(dòng)配合客戶進(jìn)行貨物出入庫(kù)，核對(duì)裝卸、搬運(yùn)物料的數(shù)量、貨品與貨單一致，確保實(shí)現(xiàn)貨物零誤差，客戶零投訴的工作目標(biāo)。

開(kāi)單結(jié)算部認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確無(wú)誤的利用系統(tǒng)開(kāi)具所有入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)拔以及其它出入庫(kù)單，實(shí)現(xiàn)開(kāi)單準(zhǔn)確率達(dá)到100%。同時(shí)，對(duì)客戶的貨物信息及單價(jià)做好保密。

通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)、效益雙提升”主題活動(dòng)，落實(shí)獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，進(jìn)一步在員工中營(yíng)造了團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，積極向上的良好氛圍。通過(guò)制定科學(xué)合理的任務(wù)指標(biāo)，增強(qiáng)了“前、中、后”臺(tái)各中心的凝聚力和執(zhí)行力，激發(fā)了廣大員工立足崗位，服務(wù)客戶，創(chuàng)造效益，勇?tīng)?zhēng)一流的信心和決心，不斷優(yōu)化工作方法，砥礪前行，形成在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升的良好氛圍，確保在“服務(wù)、效益雙提升”主題活動(dòng)期間，園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效益得到明顯提升，不斷開(kāi)創(chuàng)園區(qū)發(fā)展新局面。