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  質(zhì)量手冊和程序文件是質(zhì)量工作的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)



為了推動公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升公司質(zhì)量管理水平和實施能力，優(yōu)化公司各系統(tǒng)管理職能和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)員工更好地開展業(yè)務(wù)工作，11月27日，企業(yè)管理部在商務(wù)樓一11樓會議室組織開展質(zhì)量手冊和程序文件培訓(xùn)會。本次培訓(xùn)由企業(yè)管理部經(jīng)理Betty授課，公司各部門及業(yè)務(wù)中心16名管理骨干參加了此次培訓(xùn)。


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▲與會人員合影

培訓(xùn)開始，Betty老師通過美國和日本質(zhì)量管理的起源，談起管理、企業(yè)管理、質(zhì)量管理的關(guān)系，并以“管理深層次的需求”為話題，探究管理的理想狀態(tài)以及需要具備的手段，現(xiàn)場進(jìn)行討論、互動，大家進(jìn)行暢所欲言。

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▲Betty老師

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▲話題互動

此次培訓(xùn)主要從現(xiàn)象找到差距、三環(huán)式管理體系、質(zhì)量管理三全一綜合特點（PDCA循環(huán)方法）、（ISO9001、2000、六西格瑪）質(zhì)量管理體系等四大方面出發(fā)，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基本知識、質(zhì)量工具、質(zhì)量管理/控制思路、質(zhì)量管理原則、過程方法、管理程序文件等進(jìn)行了系統(tǒng)性的梳理。從4M1E和5W1H的角度，著重強(qiáng)化了管理的可操作性，以工作結(jié)構(gòu)解析PDCA循環(huán)法直觀形式細(xì)化了管理實施步驟，旨在提升部門的科學(xué)化和規(guī)范化管理水平，培訓(xùn)緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際對重點內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，要求各部門要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、用心消化，將所學(xué)所思應(yīng)用到工作中，切實提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

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▲課件講解

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▲課題討論

質(zhì)量管理的核心就是“嚴(yán)格按程序辦事”

培訓(xùn)中，管理者們熱情高漲，專心聽講、認(rèn)真筆記、積極踴躍的發(fā)表自己的意見和建議。對管理與程序內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)強(qiáng)化，本著“不以規(guī)矩不能成方圓”的原則，將會更加恪盡職守，嚴(yán)格按程序辦事，提高業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，整個會議過程緊張有序，達(dá)到了預(yù)期效果。

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管理之路·共同努力

通過此次培訓(xùn)，管理者深入學(xué)習(xí)了規(guī)范管理、精細(xì)管理、科學(xué)管理和廉潔管理的必要性和重要性，在交流討論中逐漸清晰，拓寬工作思路，并對管理工作程序有了深刻的認(rèn)識。將質(zhì)量管理及程序流程運用到工作中去，本著以客戶為中心的原則，不斷降低運營成本，中凱公司在未來的服務(wù)水平和專業(yè)技能上，將會更聚焦，更專業(yè)，給客戶提供的冷鏈服務(wù)也將更加專業(yè)和高效。

精彩未完待續(xù)，

下期培訓(xùn)更加值得期待，
     小編在此誠邀您關(guān)注下期培訓(xùn)。

期待您的青睞.jpg